ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?                                                                                                      

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad en stock, entre 7 a 12 días laborables.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?                                                                                              

Los gastos de envío estándar son de 5,90€. (GRATUITO para pedidos a partir de 70 EUR).

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?                                                                                

Hacemos cambios de talla o artículo, no hacemos devolución del dinero. Para solicitar un cambio de talla o devolución de algún artículo, deberás enviarnos un e-mail al info@yocontradigo.com indicando el numero del pedido, el código del producto que desea cambiar la talla, y la talla que deseas recibir. Enviaremos un e-mail con los datos para la devolución. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta. Las devoluciones se realizarán mediante un vale por el importe de la prenda a devolver, en ningún caso se devolverá el dinero en metálico. Los vales de devolución no tienen fecha de caducidad.

Importante: No se podrán devolver ni cambiar los artículos de baño y ropa interior por razones de higiene.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?                                                                          

El plazo para cualquier devolución es de 30 días a partir del email de confirmación de envío. De este modo dispones de un tiempo añadido al derecho que la ley te da a devolver un artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?                                                                                            

Los gastos de devolución del producto y del nuevo envío corren a CARGO DEL CLIENTE.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?                                                                                        

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe a modo de vale, nunca en metálico.

¿Cuanto dura mi vale de devolución?                                                                                                      

Los vales por devolución no tienen fecha de caducidad.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?                                                                                    

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación en el que obtendrás un vale para gastar en YoContradigo.com

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?                                                  

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible. YoContradigo.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones no comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.